מדיניות פרטיות

1. כללי

ד״ר רביע שואהנה - המרכז לרפואת שיניים מתקדמת, וולפסון 16, ראש העין, קומה 2 (להלן: „המרפאה”), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש וכיצד הוא נשמר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון מס׳ 13 לחוק, ולתקנות מכוחו.

„מידע” במדיניות זו - כהגדרתו בחוק: נתונים על אישיותו, מצבו האישי, התנהגותו, מצבו הבריאותי, מצבו הכלכלי, ידיעותיו המקצועיות, דעותיו והאמונות של אדם.

מסירת מידע באתר נעשית מרצון. אין חובה חוקית למסור מידע, אך ללא פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליך או לקבוע תור.

2. איזה מידע נאסף

• מידע שאתה מוסר ביוזמתך: שם, מספר טלפון ותוכן הודעה שנשלחת אלינו בוואטסאפ, בטלפון או בטופס יצירת קשר.
• מידע הנמסר במערכת זימון התורים החיצונית, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותה מערכת.
• מידע טכני-סטטיסטי הנאסף אוטומטית: סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו, מקור ההגעה לאתר וכתובת IP.
• מידע מכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, כגון Google, לצורך מדידת ביצועי האתר וקמפיינים.

3. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום תורים ומתן מידע על שירותי המרפאה.
• ניהול הקשר עם המטופל ושיפור השירות.
• שיפור האתר, תפעולו התקין וניתוח סטטיסטי של השימוש בו.
• מדידה ואופטימיזציה של פרסום דיגיטלי.
• עמידה בדרישות דין וניהול הליכים משפטיים במידת הצורך.

4. מידע רפואי וסודיות רפואית

מידע רפואי אישי נאסף ומנוהל במסגרת הטיפול במרפאה עצמה - לא באמצעות האתר. אנו ממליצים שלא לשלוח פרטים רפואיים מלאים בהודעות פתוחות כגון וואטסאפ.

המידע הרפואי נשמר בהתאם לחובת הסודיות הרפואית לפי חוק זכויות החולה, התשנ״ו-1996, ונמסר לצד שלישי רק בהסכמת המטופל או כנדרש על פי דין.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

• ספקי שירות טכנולוגיים המפעילים עבורנו את האתר, האחסון ומערכת זימון התורים.
• חברות ביטוח וקופות - רק לצורך מימוש זכאות המטופל ובהסכמתו.
• רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי.
• מידע אינו נמכר ואינו מועבר לצרכים מסחריים של צדדים שלישיים.

6. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות, ניתוח שימוש ומדידת פרסום.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה, ואנו פועלים לצמצום הסיכונים ככל הניתן.

8. אירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור (כגון חדירה למאגר מידע או דליפת מידע אישי), נפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון מס׳ 13, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות במועד ובאופן הקבועים בחוק.

ככל שהאירוע עלול לפגוע במטופלים או במשתמשים, נודיע גם להם במישרין, כנדרש בדין, ונסביר אילו פעולות עליהם לנקוט.

9. דיוור ופניות שיווקיות

ככל שתאשר קבלת עדכונים או מסרים שיווקיים, נוכל לפנות אליך בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת בהודעה למרפאה.

10. זכות עיון, תיקון ומחיקה

על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש את מחיקתו בכפוף לחובות שמירת רשומות רפואיות על פי דין.

לבקשה בנושא ניתן לפנות אלינו בטלפון המופיע באתר.

בנוסף, על פי תיקון מס׳ 13 לחוק הגנת הפרטיות, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בנושא פגיעה בפרטיות.

11. שמירת מידע ושינויים במדיניות

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש בדין, לרבות תקופות שמירת רשומות רפואיות.

המרפאה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.